Marco Legal

En nuestro país, los derechos de los consumidores están consagrados en las siguientes normativas:

  • Leyes

    • Constitución Nacional. Documento
    • Ley N°  1334/1998 “De Defensa del Consumidor y del Usuario”.Documento
    • Ley N° 3966/2010 “Orgánica Municipal”. Documento
    • Ley N°  4974/2013 “De la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario”. Documento
    • Ley N° 5014/2015 “Que establece que en los bares, confiterías y restaurantes provean Carta-Menú impresa en Sistema de Escritura Braille a las personas con discapacidad visual”. Documento
    • Ley N°   5427/2015  “Que modifica el artículo 28 de la Ley Nº 1.334/98 De Defensa del Consumidor y del Usuario”. Documento
    • Ley N°  5476/2015 “Que establece normas de transparencia y defensa al usuario en la utilización de tarjetas de crédito y débito”. Documento

    Decretos

    • Decreto N° 20.572/2003 “Por la cual se crea el Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor”. Documento
    • Decreto N° 21.004/2003 “Por la cual se establece el procedimiento administrativo único para la sustanciación de los procesos sumariales en materia de Defensa del Consumidor que se tramiten dentro del Sistema Nacional Integrado de Protección al Consumidor ”. Documento
    • Decreto N° 2199/2014 “Por la cual se reglamenta la Ley No. 4974/2013″,  “Que crea la Secretaría de Defensa del Consumidor y del Usuario”. Documento

    Resoluciones

    • Resolución N° 40/14 “Por el cual se crea el Registro de Asociaciones de Consumidores”. Documento
    • Resolución N° 347/14 “Por el cual resuelve la fijación de precios de productos y servicios ofrecidos al consumidor en cifras congruentes con las denominaciones de monedas en circulación vigentes para el comercio y público en general”. Documento.
    • Resolución N° 462/14 “Por la cual se fija una escala de multas por infracciones a disposiciones contempladas en la Ley N° 1.334/98 De Defensa del Consumidor y del Usuario”. Documento
    • Resolución N° 22/15 “Por la cual se establece la obligatoriedad de las estaciones de servicio de todo el país a informar los precios de combustible establecidos por el Poder Ejecutivo”. Documento
    • Resolución N° 217/16 “Por la cual se Reglamenta los Trámites Electrónicos para el Público en General”. Documento
    • Mercosur, GMC, Res. N° 45, de fecha 24/11/2006. Defensa del Consumidor- Publicidad Engañosa. Documento
    • Resolucion N° 390/16 “Por la cual se reglamenta el Artículo 30 de la Ley 1.334/98 De Defensa del Consumidor y del Usuario”. Documento

    Jurisprudencia Destacada

    • Corte Suprema de Justicia del Paraguay, Sala Civil y Com, 06/07/2010.  Ana Burgos Vera Vda. de Sanabria c. Hispar S.A. s/ Pago por consignación. (Ac. y Sent. N° 322). Documento
    • Tribunal de Cuentas Asunción, Sala 2, 16/03/2012. Combubar Company S.R.L. c. Res. N° 197, de fecha 17 de noviembre de 2008, dictada por la Dirección General de Defensa del Consumidor de la Subsecretaría de Estado de Comercio del Ministerio de Industria y Comercio. (Ac. Y Sent. N° 63). Documento
    • Corte Suprema de Justicia del Paraguay, Sala Penal, 02/12/2014.  Daniel Pedro Vierci Casaccia c. Res. N°  372, de fecha 06 de junio de 2011, dictada por la Dirección General de Defensa del Consumidor de la Subsecretaría de Estado de Comercio del Ministerio de Industria y Comercio. (Ac. Y Sent. N° 1204). Documento
    • Corte Suprema de Justicia del Paraguay, Sala Penal, 10/10/2016.  Mocipar Automotores S.A. c. Res. N°  171, de fecha 29 de noviembre de 2007, dictada por la Dirección General de Defensa del Consumidor de la Subsecretaría de Estado de Comercio del Ministerio de Industria y Comercio. (Ac. Y Sent. N° 1391). Documento
    • Tribunal de Cuentas Asunción, Sala 2, 19/07/2016. TELECEL S.A. c. Res. N° 703, de fecha 30 de Diciembre de 2014, dictada por la SECRETARÍA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y EL USUARIO (SEDECO). (Ac. Y Sent. N° 242). Documento
    • Corte Suprema de Justicia del Paraguay, Sala Civil y Com, 19/04/2016. Andrea Juana Godoy de Rojas c/ Laboratorio Guayaqui S.A. s/ Indemnización de Daños y Perjuicios por Responsabilidad Extracontractual. (Ac. Y Sent. N° 422). Documento